Beschädigte oder falsche Lieferung

Ist deine Ware beschädigt angekommen oder liegt der falsche Artikel im Paket? Dann melde dich einfach per Mail an shop@ht-farbenlacke.com oder über das Kontaktformular unten.

Wir sorgen dafür, dass du schnellstmöglich das richtige Produkt bekommst.

👉 Eine kleine Bitte dazu: Bei uns beantwortet ein kleines Team jede Nachricht persönlich. Sobald du uns geschrieben hast, ist dein Anliegen bei uns im System. Jede zusätzliche Nachricht stellt dein Ticket leider wieder hinten an und verzögert genau das, was du eigentlich möchtest. Schreib uns also einmal und lehn dich zurück. Wir melden uns, sobald es Neuigkeiten gibt. Danke dir!

Rückgabe und Widerruf

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Für die Frist zählt der Zeitraum vom Liefertag bis zu deiner ersten Nachricht an uns. Wann das Paket dann tatsächlich rausgeht, spielt keine Rolle.

Retourenetikett direkt selbst ausdrucken: https://app.senddrop.com/retouren/ht-farben-lacke

Bei Fragen oder Problemen, schreib uns an shop@ht-farbenlacke.com beziehungsweise über das Kontaktformular unten.

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen und geprüft ist, erhältst du innerhalb weniger Tage dein Geld zurück.

⚠️ Eine Ausnahme gibt es: Spezialfarbtöne, die nicht in unserem Onlineshop gelistet sind und individuell für deinen Auftrag gemischt wurden, sind vom Rückgaberecht ausgenommen. Das hat einen einfachen Grund. Diese Farbe existiert genau einmal auf der Welt, nämlich für dich, und wir können sie an niemanden sonst weitergeben. Wenn du dir bei einem Farbton unsicher bist, frag uns lieber vorher. Wir beraten dich ehrlich, damit es gar nicht erst zu einer Rücksendung kommt.