Hilfe und FAQs

Das hängt vom Untergrund und der gewünschten Belastbarkeit ab. In unserem Shop finden Sie viele Infos zu jedem Produkt – und wenn Sie unsicher sind, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.

Unser Sortiment ist übrigens deutlich größer, als wir aktuell online zeigen können, da wir unsere Listings noch ausbauen. Bei speziellen Wünschen oder Anfragen kommen Sie daher am besten direkt auf uns zu – wir finden gemeinsam die passende Lösung aus dem Hagentaler Sortiment.

Ja, wir fertigen gerne Spezialfarbtöne nach deinen Wünschen (z. B. RAL, NCS oder anhand eines Musters). Bitte habe Verständnis, dass individuelle Mischungen von der Rückgabe ausgeschlossen sind und aufgrund technischer Grenzen nicht immer zu 100 % exakt, aber sehr nahe am gewünschten Farbton liegen.
Zudem kann es bei Sondertönungen erforderlich sein, größere Gebindegrößen zu wählen, um die Farbdosierung präzise umsetzen zu können.

Für eine persönliche Beratung und ein Angebot kontaktiere uns einfach per E-Mail unter shop@ht-farbenlacke.com

Wir liefern nach Österreich und Deutschland. Die Versandkosten betragen pauschal € 4,90 pro Bestellung.

Ab einem Bestellwert von € 69,- ist der Versand kostenlos.

Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die genauen Lieferzeiten und Versandkosten können je nach Bestellumfang und Lieferadresse variieren.

Grundsätzlich gilt aber folgendes:

• Österreich: 2–3 Werktage
• Deutschland: 2–3 Werktage

Damit der Tag der Bestellung bereits mitzählt, muss die Bestellung vor 14:00 Uhr bei uns eingehen.

Sollte die Ware beschädigt angekommen sein oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per Mail an shop@ht-farbenlacke.com

Wir sorgen selbstverständlich dafür, dass Sie den richtigen Artikel schnellstmöglich erhalten. In diesem Fall stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung – für Sie entstehen keine Mehrkosten.

👉 Damit wir Ihr Anliegen zügig bearbeiten können, senden Sie bitte keine weiteren Nachrichten nach Eröffnung Ihres Tickets. Jede zusätzliche Nachricht reiht Ihr Ticket neu ein und verzögert die Bearbeitung. Wir melden uns umgehend, sobald es Neuigkeiten gibt. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückschicken (Widerrufsrecht beachten).

Bitte kontaktieren Sie uns per Mail an shop@hagentaler.de oder senden Sie die Ware direkt an folgende Adresse:

HT Farben & Lacke GmbH
Hirschäckergasse 4
2514 Traiskirchen
Österreich

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb weniger Tage eine entsprechende Gutschrift.

⚠️ Wichtiger Hinweis: Spezialfarbtöne, die nicht in unserem Onlineshop gelistet sind und individuell auf Auftrag gemischt wurden, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.